Situação (antes da nossa atuação)
A Icatu Seguros estava imersa em um intenso processo de modernização do seu sistema de produtos de previdência. Esta modernização abordava tanto as revisões de processos de negócios quanto as atualizações tecnológicas, visando a criação de um sistema mais eficiente e alinhado às expectativas dos usuários.
Um dos principais desafios enfrentados pela Icatu Seguros era garantir que a transição para a nova versão do sistema ocorresse sem comprometer a operacionalidade contínua. A complexidade aumentava devido à necessidade de integração com os sistemas legados, o que exigia uma abordagem cuidadosa para evitar interrupções nos serviços.
Além disso, a empresa buscava não apenas manter, mas melhorar a qualidade do serviço durante a transição, garantindo que a modernização refletisse positivamente na experiência do usuário final e na performance do sistema.
Implicações
A modernização do sistema de previdência da Icatu Seguros trouxe consigo riscos significativos, principalmente o de comprometer o novo sistema por meio de decisões excessivamente baseadas nas estruturas e lógicas do sistema antigo. Tal abordagem poderia limitar a eficácia e a inovação do novo sistema, reproduzindo limitações obsoletas em um ambiente modernizado.
Além disso, a transição implicava uma mudança radical de paradigma, tanto em termos de tecnologia quanto de processos de trabalho. A adoção de novas tecnologias e metodologias exigia uma adaptação profunda dos times, representando um desafio considerável de gestão de mudanças. A resistência às mudanças e a curva de aprendizado necessária poderiam afetar temporariamente a produtividade e a eficiência operacional.
O que fizemos
O envolvimento da EximiaCo na modernização do sistema de previdência da Icatu Seguros começou com um assessment arquitetural detalhado para compreender profundamente o contexto e as necessidades específicas do projeto. Este diagnóstico inicial foi essencial para identificar os principais desafios e oportunidades dentro do processo de modernização.
Após a fase inicial, continuamos a colaborar estreitamente com os times de previdência da Icatu. Nossa atuação incluiu a assistência na tomada de decisões arquiteturais, considerando trade-offs que equilibram os objetivos de negócio, restrições técnicas e os atributos de qualidade necessários. Além disso, promovemos a adoção de novas práticas e tecnologias, fundamentais para a atualização e evolução do sistema.
Também nos dedicamos à elaboração e à manutenção de uma documentação arquitetural robusta, garantindo que todas as decisões e práticas adotadas fossem devidamente registradas e acessíveis. Esta documentação não só facilita a gestão do conhecimento como também suporta a sustentabilidade do sistema ao longo do tempo.
Entregáveis
A colaboração da EximiaCo com a Icatu Seguros resultou em uma série de entregáveis importantes para a modernização do sistema de previdência. Inicialmente, produzimos uma documentação detalhada e uma apresentação do assessment arquitetural, que serviram de base para as etapas subsequentes do projeto.
Além disso, fornecemos uma variedade de diagramas e documentos técnicos, que incluem playbooks e guidelines. Esses materiais foram essenciais para consolidar e registrar as decisões de arquitetura tomadas, orientar os times sobre as melhores práticas arquiteturais e garantir uma disseminação eficaz do conhecimento entre os envolvidos.
Apresentações periódicas também foram realizadas para manter todas as partes interessadas informadas sobre o progresso do projeto e as mudanças implementadas, assegurando assim uma transição suave e alinhada aos objetivos estratégicos da empresa.
Feedbacks
Atualmente, o projeto de modernização do sistema de previdência na Icatu Seguros está em andamento, e ainda aguardamos os feedbacks formais por parte do cliente. Esta seção será atualizada assim que recebermos as avaliações e comentários sobre os impactos e eficácia das soluções implementadas.
