Situação (antes da nossa atuação)
O time de precificação e subscrição da Icatu desempenha um papel crucial na empresa, realizando análises detalhadas que determinam o valor de contratos que podem atingir milhões de reais mensais. Antes da iniciativa de modernização, o processo era marcado por atividades manuais e repetitivas: criação de pastas em diretórios, movimentação de dados entre planilhas e validação manual das regras de negócio nas informações de cotação. Ao longo do tempo, esse trabalho gerou uma rica base de dados em arquivos Excel, que, no entanto, apesar de existir se da de difícil acesso e utilização como parâmetro de análises futuras. Diante desse cenário, a Icatu destacou seu time de inovação para, em parceria com a EximiaCo, desenvolver um plano de modernização deste trabalho, usando tecnologia do jeito certo.
Implicações
Apesar de uma base de dados rica, a informação era armazenada de forma descentralizada e inacessível por um banco de dados estruturado, dificultando seu uso para análises e consultas. O processo de análise demandava inúmeras validações de regras de negócio, e, em casos de solicitações incompletas, gerava uma cadeia de comunicação entre equipes, acionando agendas e prioridades distintas. Esse cenário resultava em um fluxo de trabalho fragmentado, com múltiplas iniciativas paralelas e poucas ferramentas para gestão e controle dos diferentes status de cada etapa do ciclo de vida dos processos.
O que fizemos
A atuação da EximiaCo se iniciou com um diagnóstico completo da situação atual, seguido por uma série de entrevistas com stakeholders-chave e análises detalhadas dos processos e sistemas envolvidos. A partir desse entendimento, realizamos o redesenho dos fluxos de trabalho e representações atualizadas dos processos e sistemas, com o apoio de diagramas de arquitetura baseados no modelo C4 — o que trouxe clareza e alinhamento técnico entre as equipes.
O trabalho contou com a colaboração próxima dos times de Engenharia de Software, Segurança da Informação e Cotação de Vida em Grupo da Icatu, além da contribuição direta de especialistas como Thiago Cândido e Raul Medina Bastos, Product Owner da solução. Essa articulação multidisciplinar foi essencial para garantir a robustez técnica e aderência às necessidades de negócio.
Entre as principais decisões, destacam-se a reformulação do modelo de BI de gestão, que passou a adotar uma abordagem mais flexível e analítica, e a definição de regras específicas para a interpretação de arquivos redundantes (os chamados “repique”), assegurando consistência na seleção das fontes de dados. A estruturação dos dados em uma arquitetura lakehouse abriu novas possibilidades de manipulação e cruzamento de informações, além de preparar o ambiente para evoluções futuras com o uso de inteligência artificial.
Entregáveis
Ao longo do projeto, a EximiaCo entregou um conjunto robusto e diversificado de ativos, combinando profundidade técnica com direcionamento estratégico. Entre os entregáveis estão documentos analíticos, apresentações executivas, base de dados estruturada em arquitetura lakehouse, software desenvolvido sob medida, além de visões BI otimizadas.
Um dos destaques foi o processamento massivo de mais de 31.777 arquivos Excel, provenientes de 13.962 estipulantes distintos — um esforço essencial para garantir a integridade e a utilidade dos dados consolidados. As novas visões de BI, construídas sobre essa base sólida, oferecem manipulação irrestrita de dados e permitiram avanços significativos em flexibilidade analítica e usabilidade, entregando valor estratégico imediato para a operação.
Todo esse conjunto de entregas foi concebido como uma fundação tecnológica para futuras evoluções com inteligência artificial. A estrutura construída está preparada para incorporar novas fontes de dados, como a base de sinistros, ampliando ainda mais o potencial analítico e preditivo da solução.
Feedbacks
To be continued…
