Sobre
Estudar gestão do conhecimento é crucial para otimizar a criação, compartilhamento e aplicação do conhecimento nas organizações. Ela promove inovação, melhora a tomada de decisões e aumenta a eficiência ao reter e transferir experiências. Em um mundo cada vez mais baseado em informação, gerir o conhecimento corretamente é vital para manter a competitividade, evitar a perda de expertise e promover um ambiente de aprendizado contínuo, garantindo a sustentabilidade e o crescimento da organização.
Começando: Entendendo a Espiral
A espiral do conhecimento é o ponto de partida ideal para entender a gestão do conhecimento porque ela explica como o conhecimento é criado e transformado nas organizações. Proposta por Nonaka e Takeuchi, a espiral mostra a dinâmica entre conhecimento tácito e explícito, ilustrando como eles interagem para gerar novos insights. Compreender esse processo é fundamental para implementar práticas eficazes de captura, compartilhamento e aplicação do conhecimento, promovendo a inovação e o aprendizado contínuo.
FRAMEWORK
Espiral do Conhecimento (ciclo SECI)
A Espiral do Conhecimento é um modelo de Nonaka e Takeuchi que descreve a amplificação do conhecimento na organização, partindo do indivíduo e expandindo para grupos. O ciclo SECI envolve: Socialização (“fazer junto” e mentorias para compartilhar conhecimento tácito); Externalização (conversão em conhecimento explícito, como documentos e ontologias); Combinação (integração de conhecimento explícito) e Internalização (aprendizado prático). O processo é contínuo, promove inovação e depende de uma cultura colaborativa.
A espiral do conhecimento define um método organizado para reconhecer e ampliar conhecimentos tácitos e explícitos.
CONCEITO
Conhecimento Tácito
Conhecimento tácito é o conhecimento adquirido por meio da experiência pessoal e prática, difícil de ser formalizado ou transmitido. Inclui habilidades, intuições e percepções que se manifestam em ações e julgamentos. Na prática, é essencial em áreas como liderança e artesanato, sendo transmitido por mentorias e treinamentos. Sua importância está na inovação e resolução de problemas, mas é difícil de compartilhar e pode se perder quando não há mecanismos para transferi-lo dentro das organizações.
CONCEITO
Conhecimento Explícito
Conhecimento explícito é aquele que pode ser facilmente documentado, compartilhado e armazenado, como manuais, relatórios e vídeos. Ele é formalizado e acessível, facilitando a transferência de informações e a padronização de processos em organizações e instituições de ensino. Sua importância está na promoção da aprendizagem e continuidade do conhecimento. No entanto, é limitado em situações que exigem experiência prática ou julgamento, que são características do conhecimento tácito.
Onde estamos? Para onde vamos?
Entendida a espiral do conhecimento, é fundamental entender as “Dimensões do conhecimento organizacional”
As dimensões do conhecimento são essenciais para a gestão do conhecimento. Elas ajudam a catalogar os conhecimentos organizacionais, avaliando seu status ontológico e epistemológico (presente e futuro). A partir disso, planos de ação podem ser desenvolvidos, considerando a espiral do conhecimento (socialização, externalização, combinação e internalização). Essa abordagem promove rotinas que facilitam a transformação e o compartilhamento do conhecimento, impulsionando a inovação e a melhoria contínua na organização.
FRAMEWORK
Dimensões do Conhecimento Organizacional
‘Dimensões do conhecimento organizacional’ é um framework que analisa a natureza (tácito ou explícito) e os níveis de compartilhamento do conhecimento (indivíduo, grupo, organização, interorganizacional). Utilizado para diagnosticar o estado atual (AS-IS) do conhecimento e planejar o estado futuro (TO-BE), auxilia na transformação e disseminação do conhecimento. Beneficia a codificação e compartilhamento, mas requer adaptação e pode ser desafiador na conversão de conhecimento tácito para explícito.
FRAMEWORK
Catálogo de Conhecimentos Organizacionais
O Catálogo de Conhecimentos Organizacionais mapeia e categoriza os conhecimentos de uma organização, considerando sua natureza (tácito ou explícito) e utilidade. Avalia o estado atual (AS-IS) e define o estado futuro (TO-BE) em termos das dimensões epistemológicas e ontológicas. Com base na espiral do conhecimento (socialização, externalização, combinação e internalização), estabelece planos de ação para evolução contínua do conhecimento, promovendo sua transformação e uso estratégico na organização.
Organizando a Explicitação do Conhecimento
Definido catálogo dos conhecimentos, faz-se necessária uma representação estruturada. Na EximiaCo, defendemos a adoção de Ontologias (como explicitado nesse site).
CONCEITO
Ontologia
Ontologia é uma representação formal de conhecimento em um domínio específico, incluindo conceitos (classes), propriedades, relacionamentos e regras. Ela define uma estrutura comum para a troca e interpretação de informações, usada em áreas como Inteligência Artificial e Web Semântica. Componentes principais incluem conceitos, propriedades e axiomas. Sua importância reside em padronizar e facilitar a compreensão, análise e reutilização de conhecimento entre sistemas e usuários.
