Situação (antes da nossa atuação)
A Cesgranrio precisava alinhar a interface de inscrição do CPNU com os requisitos estabelecidos nos editais, minimizando o impacto sobre os usuários. A meta era criar uma plataforma fácil de operar, que comunicasse claramente todas as etapas necessárias para a inscrição. A fundação enfrentava o desafio de suportar um alto volume de acessos simultâneos, exigindo uma solução robusta e intuitiva.
A referência utilizada foi a interface de aplicação de provas desenvolvida anteriormente pela EximiaCo. No entanto, era necessário adaptá-la ao novo contexto de inscrições, otimizando cada etapa para garantir que os candidatos pudessem completar suas inscrições rapidamente e sem dificuldades.
Além disso, a interface precisava ser intuitiva e de fácil navegação, considerando a diversidade do público-alvo e suas diferentes habilidades tecnológicas. A Cesgranrio buscava garantir que todos os candidatos, independentemente de sua familiaridade com tecnologia, conseguissem concluir o processo de inscrição sem problemas.
Implicações
A necessidade de adaptação da interface previa uma otimização que incluísse:
- Minimização do tempo necessário para completar a inscrição.
- Redução de erros e dúvidas durante o processo.
- Capacidade de suportar um grande volume de acessos simultâneos.
- Garantia de uma comunicação clara e eficiente em cada etapa do processo de inscrição.
O que fizemos
Iniciamos com uma análise detalhada do edital junto à equipe da Cesgranrio, mapeando e tratando todas as informações exigidas no processo de inscrição. Com base nessa análise, diagramamos as telas da interface, incluindo todos os recursos e orientações necessárias para facilitar a interpretação e entendimento dos candidatos.
Na modelagem da interface, utilizamos componentes que permitiam uma fácil interpretação das questões solicitadas, além de implementar uma comunicação persistente por meio de avisos e notificações, proporcionando segurança e confiança aos usuários durante o processo de inscrição. Desenvolvemos um protótipo interativo que permitiu à Cesgranrio validar o uso da plataforma antes da implementação técnica, evitando problemas de comunicação e retrabalho desnecessário.
Entregáveis
- Documento de mapeamento, análise e revisão do fluxo de navegação dos usuários na plataforma.
- Protótipo interativo com a apresentação da nova interface para facilitar a validação do sistema.
Feedbacks
Os entregáveis desta consultoria ajudaram a Cesgranrio a tangibilizar as exigências do edital de inscrição em um sistema facilitado, intuitivo e ágil. A nova interface permitiu a inscrição simultânea de milhares de usuários no CPNU, com uma incidência muito baixa de solicitações de suporte de uso, comprovando a eficácia da solução desenvolvida.
