Política de Reajuste de Contratos de Clientes

RESUMO

Esta política tem como objetivo definir o processo de reajuste anual dos contratos dos clientes, garantindo que as correções sejam aplicadas de maneira justa e transparente, seguindo os critérios estabelecidos para a manutenção de contratos em conformidade com os índices econômicos e os acordos firmados.

1. Responsabilidade do Financeiro

  • O financeiro é responsável por criar e manter atualizado o banco de dados com a informação do início da prestação de serviços de cada cliente.
  • O mês de competência da primeira nota fiscal emitida para cada cliente será utilizado como a data base para futuras correções e reajustes.
  • O Conta Azul será a fonte oficial de extração dessas informações referentes às primeiras notas fiscais.

2. Comunicação de Reajuste para Clientes de Menor Representatividade (menos de 10% do faturamento)

  • Todos os clientes que representam menos de 10% do faturamento total da empresa serão comunicados sobre o reajuste por meio de um e-mail padrão.
  • O e-mail padrão deverá ser validado por todas as áreas envolvidas e será de responsabilidade do financeiro o envio dessas comunicações.

3. Período e Índices de Reajuste para Clientes de Menor Representatividade

  • Para os clientes mencionados que representam menos de 10% do faturamento total, o reajuste ocorrerá sempre no mês de novembro, respeitando a data base de cada cliente.
  • Se necessário, o reajuste será feito de forma pro rata, levando em consideração o período desde o último reajuste ou início da prestação de serviços.
  • O índice de correção a ser aplicado seguirá o definido no contrato de cada cliente. Na ausência de uma cláusula contratual específica, será utilizado o IPCA/IBGE, o índice oficial de inflação do Brasil.
  • O financeiro será responsável por calcular o reajuste, utilizando o site do Banco Central do Brasil para obter os índices de correção.
  • O cálculo detalhado do reajuste será enviado como anexo ao e-mail de comunicação, para total transparência.

4. Negociação para Clientes de Maior Representatividade (mais de 10% do faturamento)

  • Para clientes que representam mais de 10% do faturamento total, a negociação do reajuste deve ser feita diretamente pela equipe comercial.
  • O processo de negociação deve respeitar as condições contratuais e levar em conta fatores específicos do cliente e da relação comercial.

5. Inclusão de Condições de Reajuste nos Novos Contratos

  • É responsabilidade do time comercial verificar se as condições desta política estão sendo incluídas nos novos contratos firmados com os clientes.
  • As cláusulas de reajuste devem ser claras e devem estipular o índice de correção a ser utilizado, a data base e o formato da comunicação de futuros reajustes.

Procedimento Resumido:

  1. Financeiro mantém banco de dados com início da prestação de serviço e data base extraída do Conta Azul.
  2. Financeiro envia e-mails de reajuste em novembro para clientes que representam menos de 10% do faturamento, anexando a memória de cálculo.
  3. Comercial negocia reajustes para clientes que representam mais de 10% do faturamento.
  4. Comercial garante que os novos contratos incluam as condições de reajuste previstas nesta política.

Esta política garante que os reajustes contratuais sejam aplicados de forma uniforme e conforme os acordos estabelecidos, além de manter a transparência e o alinhamento entre as equipes financeira e comercial.

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