1. Responsabilidade do Financeiro
- O financeiro é responsável por criar e manter atualizado o banco de dados com a informação do início da prestação de serviços de cada cliente.
- O mês de competência da primeira nota fiscal emitida para cada cliente será utilizado como a data base para futuras correções e reajustes.
- O Conta Azul será a fonte oficial de extração dessas informações referentes às primeiras notas fiscais.
2. Comunicação de Reajuste para Clientes de Menor Representatividade (menos de 10% do faturamento)
- Todos os clientes que representam menos de 10% do faturamento total da empresa serão comunicados sobre o reajuste por meio de um e-mail padrão.
- O e-mail padrão deverá ser validado por todas as áreas envolvidas e será de responsabilidade do financeiro o envio dessas comunicações.
3. Período e Índices de Reajuste para Clientes de Menor Representatividade
- Para os clientes mencionados que representam menos de 10% do faturamento total, o reajuste ocorrerá sempre no mês de novembro, respeitando a data base de cada cliente.
- Se necessário, o reajuste será feito de forma pro rata, levando em consideração o período desde o último reajuste ou início da prestação de serviços.
- O índice de correção a ser aplicado seguirá o definido no contrato de cada cliente. Na ausência de uma cláusula contratual específica, será utilizado o IPCA/IBGE, o índice oficial de inflação do Brasil.
- O financeiro será responsável por calcular o reajuste, utilizando o site do Banco Central do Brasil para obter os índices de correção.
- O cálculo detalhado do reajuste será enviado como anexo ao e-mail de comunicação, para total transparência.
4. Negociação para Clientes de Maior Representatividade (mais de 10% do faturamento)
- Para clientes que representam mais de 10% do faturamento total, a negociação do reajuste deve ser feita diretamente pela equipe comercial.
- O processo de negociação deve respeitar as condições contratuais e levar em conta fatores específicos do cliente e da relação comercial.
5. Inclusão de Condições de Reajuste nos Novos Contratos
- É responsabilidade do time comercial verificar se as condições desta política estão sendo incluídas nos novos contratos firmados com os clientes.
- As cláusulas de reajuste devem ser claras e devem estipular o índice de correção a ser utilizado, a data base e o formato da comunicação de futuros reajustes.
Procedimento Resumido:
- Financeiro mantém banco de dados com início da prestação de serviço e data base extraída do Conta Azul.
- Financeiro envia e-mails de reajuste em novembro para clientes que representam menos de 10% do faturamento, anexando a memória de cálculo.
- Comercial negocia reajustes para clientes que representam mais de 10% do faturamento.
- Comercial garante que os novos contratos incluam as condições de reajuste previstas nesta política.
Esta política garante que os reajustes contratuais sejam aplicados de forma uniforme e conforme os acordos estabelecidos, além de manter a transparência e o alinhamento entre as equipes financeira e comercial.