Esta lição explora o conceito de medidas de resultado (Lag Measures), indicadores vitais para entender o desempenho passado de uma organização, pessoa ou processo. Ao contrário dos indicadores preditivos, que estimam resultados futuros, as medidas de resultado refletem os resultados já alcançados, fornecendo insights valiosos sobre a eficácia das estratégias e operações implementadas. Este conteúdo é único e valioso pois destaca a importância de olhar para trás e avaliar o desempenho real através de exemplos práticos como receita total, lucro líquido, satisfação do cliente e taxa de rotatividade de funcionários. Compreender essas medidas é crucial para qualquer estratégia de negócio visando melhorias contínuas e ajustes estratégicos, fazendo dessa lição um componente essencial nas práticas da EximiaCo para auxiliar na transformação digital e no sucesso dos clientes.
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