A implantação da capability de arquitetura de Tecnologia de Operações (OT Architecture) visa a criação de uma estrutura robusta e eficiente para a orquestração das diversas áreas operacionais de uma empresa. O principal entregável desta metodologia é garantir a continuidade operacional, melhorar a segurança e promover a inovação através de uma arquitetura de OT bem definida e gerida.
CONHECIMENTO
Para a aplicação adequada desta metodologia, é fundamental que os envolvidos tenham um entendimento prévio em:
- Fundamentos de Tecnologia de Operações (OT) e sua integração com TI.
- Metodologias de governança de TI/OT.
- Segurança cibernética industrial e compliance.
- Análise de processos e metodologias ágeis.
- Desenvolvimento e implementação de programas de treinamento.
ESTRUTURA (ESPECIALIDADES)
Consultoria EximiaCo
- Consultor Principal de OT: Responsável por liderar o projeto, facilitar workshops, coordenar atividades e garantir o alinhamento estratégico. Este profissional deve ter vasta experiência em OT, habilidades de liderança e profundo conhecimento em gestão de projetos.
- Especialista em Governança de OT: Desenvolve e implementa modelos de governança, define políticas e assegura a conformidade com normas e regulamentos. Deve possuir expertise em governança de TI/OT e normas de segurança.
- Analista de Processos de OT: Mapeia e documenta processos, identifica melhorias e desenvolve processos avançados. Precisa ter experiência em análise de processos e metodologias ágeis.
- Especialista em Segurança de OT: Avalia e implementa medidas de segurança, realiza auditorias e garante a proteção dos sistemas de OT. Requer certificações em segurança e experiência em sistemas industriais.
- Consultor de Treinamento e Capacitação: Desenvolve programas de treinamento contínuos e capacita a equipe da empresa. Este profissional deve ter experiência em desenvolvimento de programas de treinamento e certificações relevantes.
Empresa Cliente
- Líder da Capability de Arquitetura de OT: Coordena a equipe interna e atua como ponto focal para a consultoria, garantindo a execução das atividades propostas. Deve ter experiência em gestão de OT e habilidades de liderança.
- Arquiteto de OT: Desenvolve e mantém a arquitetura de OT, garantindo a integração entre sistemas e implementando melhorias contínuas. Necessita de profundo conhecimento em tecnologias de operações e experiência em projetos de integração de sistemas.
- Engenheiro de Controle de OT: Mantém e otimiza os sistemas de controle industrial, programa e configura PLCs, assegurando a continuidade operacional. Requer experiência em engenharia de controle e automação industrial.
- Analista de Segurança de OT: Implementa e monitora medidas de segurança, responde a incidentes de segurança e garante a conformidade com políticas de segurança. Precisa ter conhecimento em segurança de OT e experiência em resposta a incidentes.
- Analista de Processos de OT: Documenta processos operacionais, identifica áreas de melhoria e colabora com a consultoria para desenvolver processos avançados. Deve ter habilidades em análise de processos e familiaridade com metodologias ágeis.
- Coordenador de Treinamento de OT: Organiza programas de treinamento e garante a capacitação contínua da equipe, colaborando com a consultoria. Necessita de habilidades de coordenação e experiência em desenvolvimento de programas de treinamento.
Observação
A EximiaCo pode fornecer profissionais especializados em regime de assessoria caso a empresa não disponha de todos os profissionais necessários para a execução do projeto.
MÉTODO
Fase 1: Avaliação e Planejamento Inicial (4 a 6 semanas)
Definição de Propósito e Objetivos
- Consultoria: Facilitar workshops para definir o propósito da capability.
- Empresa: Participar dos workshops para estabelecer objetivos estratégicos.
Avaliação do Estado Atual
- Consultoria: Avaliar a infraestrutura de OT existente.
- Empresa: Fornecer informações e colaborar no mapeamento dos processos.
Desenvolvimento do Plano de Estruturação
- Consultoria: Criar um plano inicial para a estruturação da capability.
- Empresa: Validar e ajustar o plano conforme necessário.
Fase 2: Primeira Entrega de Valor (PDCA Ciclo 1) (8 a 10 semanas)
Reconhecimento e Documentação
- Consultoria: Apoiar na documentação do estado atual das tecnologias de operações.
- Empresa: Participar do reconhecimento e fornecer dados para o inventário de ativos OT.
Formação da Equipe Inicial
- Consultoria: Recomendar ajustes na formação da equipe de arquitetos de OT.
- Empresa: Implementar as recomendações, recrutando ou realocando especialistas.
Implementação de Governança Inicial
- Consultoria: Estabelecer um modelo de governança básico.
- Empresa: Adotar e operacionalizar as políticas de governança propostas.
Execução e Ajustes Iniciais (PDCA)
- Consultoria: Orientar e apoiar na implementação das primeiras ações do plano.
- Empresa: Executar as ações iniciais, realizando treinamentos e coletando feedback.
Fase 3: Iteração e Expansão (PDCA Ciclo 2) (10 a 12 semanas)
Avaliação e Ajustes Contínuos (PDCA)
- Consultoria: Coletar e analisar feedback contínuo dos processos implementados.
- Empresa: Ajustar responsabilidades e procedimentos conforme necessário.
Expansão da Equipe e Ferramentas
- Consultoria: Recomendar a expansão da equipe e adoção de novas ferramentas.
- Empresa: Contratar especialistas adicionais e adotar novas ferramentas recomendadas.
Implementação de Processos Avançados
- Consultoria: Apoiar no desenvolvimento e documentação de processos avançados.
- Empresa: Implementar processos avançados e metodologias ágeis.
Fase 4: Consolidação e Otimização (SDCA) (8 a 10 semanas)
Melhoria Contínua e Padronização (SDCA)
- Consultoria: Auxiliar na padronização de processos operacionais.
- Empresa: Implementar e manter os padrões operacionais estabelecidos.
Treinamento e Capacitação
- Consultoria: Desenvolver programas de treinamento contínuos.
- Empresa: Participar dos treinamentos e buscar certificações relevantes.
Governança e Compliance
- Consultoria: Fortalecer o modelo de governança e recomendar auditorias regulares.
- Empresa: Implementar políticas de governança e realizar auditorias regulares.
Ciclo de Iterações Incrementais (4 a 6 semanas por ciclo)
Planejar, Executar, Revisar (PDCA e SDCA)
- Consultoria: Orientar a adoção contínua dos ciclos PDCA e SDCA.
- Empresa: Realizar entregas regulares de valor e adotar práticas recomendadas.
Feedback Contínuo
- Consultoria: Manter canais abertos de comunicação.
- Empresa: Utilizar feedback para orientar as prioridades das próximas iterações.
INDICADORES
Os principais indicadores para monitorar o progresso da aplicação desta metodologia incluem:
- Respeito ao cronograma da consultoria: Medido pelo cumprimento dos prazos estabelecidos.
- NPS dos stakeholders: Avaliado através de pesquisas de satisfação com os principais stakeholders.
- Nível de continuidade operacional: Medido pela redução de incidentes e tempo de inatividade.
- Eficiência dos processos: Monitorada através da documentação e melhorias contínuas dos processos operacionais.
- Capacitação da equipe: Medida pela participação em treinamentos e obtenção de certificações.
GOVERNANÇA
A governança da metodologia será mantida através de um comitê de governança, composto por membros da consultoria e da empresa. Este comitê será responsável por supervisionar a implementação, assegurar o alinhamento com os objetivos estratégicos e revisar regularmente os indicadores de desempenho.
CONCLUSÃO E FASE-OUT
Os principais entregáveis da consultoria incluem:
- Documentação completa da arquitetura de OT: Detalha toda a infraestrutura de OT, incluindo hardware, software, redes e processos, proporcionando uma visão clara e abrangente do estado atual e do planejado.
- Modelos de governança implementados: Inclui políticas, procedimentos e estruturas de governança para garantir a conformidade e a eficiência operacional.
- Relatórios de segurança e conformidade: Contêm avaliações de segurança, medidas implementadas e auditorias realizadas, garantindo que todas as normas e regulamentos estão sendo seguidos.
- Planos de melhoria contínua: Especificam as atividades de PDCA e SDCA para manter e aprimorar a capability de OT ao longo do tempo.
- Programas de treinamento e capacitação: Descrevem os cursos e workshops realizados, bem como as certificações recomendadas e obtidas pela equipe.
Ao final do processo, a organização possuirá uma área de arquitetura de OT atuante, capaz de orquestrar as demais áreas operacionais de maneira eficiente e alinhada com os objetivos estratégicos da empresa. Além disso, a empresa poderá contar com profissionais fornecidos pela EximiaCo em regime de assessoria, caso não disponha de todos os profissionais necessários.
A entrega final será marcada por uma cerimônia de encerramento, onde os resultados serão apresentados e a continuidade operacional será transferida para a empresa, com suporte contínuo disponível conforme necessário.
