Como criar oportunidades de evolução mesmo após uma entrega bem-sucedida
Versão Interna – EximiaCo
1. Objetivo do Playbook
Orientar consultores da EximiaCo a identificar, articular e repassar oportunidades de continuidade, ampliando o impacto gerado nos clientes e promovendo relacionamentos de longo prazo.
2. Quando Usar
Durante a execução do projeto
Ao identificar riscos ou limitações fora do escopo
Nas últimas semanas do contrato atual
Em entregas, checkpoints ou reuniões com stakeholders (FUPs)
3. Sinais de Oportunidade
Durante a execução de um projeto, esteja atento a sinais que indicam desafios fora do escopo atual, mas que a EximiaCo já tem capacidade instalada para resolver.
Abaixo, listamos situações frequentes e suas possíveis ofertas associadas.
Use isso como um guia prático para identificar onde há espaço para continuidade.
Situações Técnicas Observadas → 💡 Potenciais Oportunidades de Continuidade
| 🛠 Sinal observado no cliente | 🔍 Insight/Oportunidade | 💼 Oferta sugerida |
| Sistemas legados críticos com risco operacional ou travando inovação | Ajudar a migrar gradualmente para uma arquitetura moderna | 🔹 Modernização de Sistemas Legados🔹 Arquitetura de Software |
| Banco de dados lento, travando relatórios ou com uso excessivo de recursos | Otimizar estrutura e performance de queries, reduzir custos | 🔹 Otimização de Banco de Dados🔹 Arquitetura de Dados |
| Falta de visibilidade sobre o desempenho da engenharia ou dos sistemas | Instalar observabilidade técnica e operacional | 🔹 Follow the Code🔹 Engenharia de Software🔹 Assessment de Arquitetura |
| Repositórios desorganizados, deploys manuais, falta de CI/CD | Implantar práticas modernas de engenharia e DevOps | 🔹 Mentoria Técnica🔹 Engenharia de Software🔹 Arquitetura de Frontend |
| Infraestrutura com muitos custos, instável ou pouco escalável | Diagnóstico e gestão proativa da nuvem | 🔹 Gestão de Nuvem🔹 Plano Estratégico Digital |
| Equipe interna sobrecarregada ou com baixa senioridade | Reforço com especialistas ou Hands On dedicados | 🔹Hands On EximiaCo🔹 Alocação Técnica sob Demanda |
| Cliente menciona que está coletando muitos dados mas sem uso prático | Estruturar dados para uso estratégico ou operacional | 🔹 Arquitetura de Dados🔹 Data Lake Assessment |
| Time animado com IA mas sem saber por onde começar | Ajudar a explorar aplicações viáveis de IA com roadmap claro | 🔹 Fábrica de IAs🔹 Inovação em Produtos Digitais |
| Produto novo ou mudança organizacional (ex: fusão, expansão internacional) | Apoiar a definição do roadmap digital ou posicionamento do produto | 🔹 Plano Estratégico Digital🔹 Inovação em Produtos Digitais |
📌 Checklist rápido:
- Isso afeta o negócio do cliente?
- Está fora do escopo atual?
- Podemos contribuir com expertise?
4. Como Abordar o Cliente (sem parecer “venda”)
Adote tom consultivo, propositivo e parceiro. Exemplo:
“Ao longo do projeto, notamos que o time ainda tem dificuldades com testes automatizados, o que impacta diretamente a velocidade de entregas. Podemos marcar uma conversa para explorar como resolver isso com práticas que aplicamos em outros clientes?”
Ao invés de apenas levantar a dor, traga uma mini-recomendação OSIR já estruturada para discussão.
“Posso compartilhar uma recomendação estruturada sobre esse ponto?”
📌 Dica: Mantenha um log com: Oportunidade percebida | Impacto no negócio
5. Como Escalar ao Time Comercial
Você não precisa montar a proposta — só abrir o caminho e passar o contexto.
Documentar no Case e encaminhar por e-mail para o Gerente de Contas do cliente.
Template de repasse:
Copiar/Editar
**Cliente**: [Nome]
**Projeto atual**: [Resumo do trabalho]
**Recomendação (formato OSIR)**:
– **O**: [Resultado Esperado]
– **S**: [Situação Atual Observada]
– **I**: [Risco, custo ou perda associada]
– **R**: [Sugestão de Continuidade]
**Stakeholders envolvidos**: [Nome + função]
**Timing ideal de abordagem**: [Ex: logo após entrega final]
Sugestões de temas comuns que podem gerar OSIRs:
- Performance de sistemas / banco de dados
- Processos manuais ou inseguros (deploys, testes)
- Dores de comunicação entre áreas técnicas e negócio
- Falta de práticas modernas (CI/CD, observabilidade, design modular)
- Insegurança cibernética
- Falta de dados para tomada de decisão
- Novos produtos ou transformações em andamento
6. Estrutura para Fechamento com Visão de Continuidade
Use a última reunião para:
- Reforçar entregas e valor gerado
- Apontar desafios mapeados fora do escopo
- Compartilhar recomendações com clareza
- Convidar para próxima conversa com objetivo claro
Exemplo:
“Gostaria de sugerir uma conversa dedicada sobre como evoluir sua arquitetura, agora que temos clareza dos principais gargalos. Podemos marcar algo rápido semana que vem?”
7. Modelos e Materiais Úteis
Template de e-mail para propor continuidade
Slides padrão de “Entrega com Recomendações”
Frases de abordagem para reuniões
8. Armadilhas a Evitar
Apontar só questões técnicas, sem conectar ao negócio
Colocar tudo no relatório e não marcar follow-up
Esperar que o cliente peça por iniciativa própria
9. Mentalidade Esperada
Cada entrega é também uma porta para o próximo passo.
Nosso papel é ajudar o cliente a enxergar o que mais pode ser resolvido — com profundidade técnica, empatia e visão de negócio.
🧩 Um consultor EximiaCo não finaliza. Ele deixa pontes abertas para que a transformação continue.
