A Matriz de Ofertas da EximiaCo é um framework inovador projetado para estruturar e desenvolver as ofertas de serviços da empresa. Utilizando um modelo de duas dimensões que combina Classes e Categorias, este framework facilita a criação de novas soluções alinhadas às necessidades específicas dos clientes, promovendo uma abordagem sistemática para a ideação e implementação de serviços.
Descrição Geral
A matriz é fundamentada em duas dimensões principais: Classes e Categorias. As Classes são definidas como Assessment, Jornada, Capability e Especialidade, enquanto as Categorias incluem Consultoria, Assessoria, Capacitação e Ferramenta.
A intersecção de uma Classe com uma Categoria gera uma oferta específica, permitindo à EximiaCo conceber soluções precisas e customizadas para seus clientes. O objetivo principal da matriz é simplificar e sistematizar o processo de ideação de novas ofertas de serviços.
Origem e Desenvolvimento
Este framework foi desenvolvido internamente pela EximiaCo, refletindo a necessidade da empresa de organizar suas ofertas de maneira estratégica e consistente.
A Matriz de Ofertas surgiu da análise das diversas formas como a empresa pode agregar valor aos seus clientes, categorizando essas formas em Classes e Categorias para melhor identificação e implementação de soluções.
Componentes Principais
A estrutura da Matriz de Ofertas da EximiaCo é baseada na combinação de duas dimensões principais: Classes e Categorias. Cada dimensão tem seus elementos específicos, que, quando combinados, formam a base para a criação de ofertas de serviço diversificadas e personalizadas. A seguir, detalhamos cada componente:
Classes
- Assessment (Avaliação): Avaliações são diagnósticos ou análises detalhadas que identificam pontos de melhoria, oportunidades e desafios dentro de uma organização. Esta classe visa oferecer uma visão clara do estado atual da empresa ou de um projeto específico, estabelecendo um ponto de partida sólido para qualquer iniciativa de transformação.
- Jornada: Refere-se a processos extensivos e orientados a objetivos que movem o cliente de um estado atual (“ponto A”) para um estado desejado (“ponto B”). Jornadas podem abranger desde a migração de sistemas para a nuvem até a modernização de infraestruturas legadas, enfatizando a transformação e a evolução contínua.
- Capability (Capacidade): Capacidades são ofertas focadas no desenvolvimento de habilidades, competências e infraestruturas que permitem ao cliente realizar determinadas atividades de forma autônoma. Exemplos incluem fortalecer a arquitetura de software, implementar práticas de segurança da informação, ou desenvolver competências em análise de dados.
- Especialidade: Ofertas de especialidade envolvem a alocação de profissionais altamente qualificados para atender necessidades específicas de curto prazo. Isso pode incluir, por exemplo, resolver instabilidades críticas em sistemas, otimizar performances de bancos de dados, ou implementar soluções específicas de software.
Categorias
- Consultoria: Serviços de consultoria são orientados para oferecer expertises e recomendações estratégicas sobre o que precisa ser feito para alcançar objetivos específicos. Estes serviços são caracterizados por um diagnóstico e planejamento, sem necessariamente envolver a execução direta das soluções propostas.
- Assessoria: Diferente da consultoria, a assessoria trabalha em conjunto com o cliente na implementação de soluções. Este modelo é colaborativo e prático, envolvendo a participação ativa de ambos os lados para alcançar os objetivos estabelecidos.
- Capacitação: Focada no desenvolvimento de habilidades e conhecimentos, a capacitação equipa o cliente com as ferramentas necessárias para executar tarefas e processos de forma independente. Isso inclui treinamentos, workshops, cursos e outras formas de educação.
- Ferramenta: As ofertas que se enquadram nesta categoria fornecem suporte por meio de soluções tecnológicas ou ferramentas que auxiliam na realização de atividades específicas. Isso pode variar desde softwares personalizados até plataformas integradas de gestão.
A combinação desses componentes principais permite à EximiaCo criar uma matriz robusta de ofertas de serviço, abrangendo uma ampla gama de necessidades e objetivos dos clientes. A flexibilidade e a diversidade desses componentes garantem que cada oferta seja única e estrategicamente alinhada com os requisitos específicos dos clientes, maximizando o valor entregue.
Follow the Code, por exemplo, é a abordagem da EximiaCo para um Assessment “contínuo” mantido pela Consultoria para departamentos de Engenharia.
Metodologia e Abordagem
A metodologia central da matriz é a combinação estratégica de Classes e Categorias para gerar ofertas específicas.
A utilização do framework começa pela identificacação de uma área de conhecimento, por exemplo, “Segrurança da Informação” e avança pela identificação de ofertas potenciais em cada uma das intersecções da matriz.
Aplicabilidade e Casos de Uso
Um exemplo prático de aplicação da Matriz de Ofertas é a criação de um serviço de “Jornada de Migração para a Nuvem” na categoria de “Consultoria” combinada com a classe “Jornada”. Ela poderia ser precedida de um “Assessment para a prontidão para migração para Nuvem” na categoria “Consultoria” combinada com a classe “Assessment”. Ou ainda, “Gestão da Nuvem”, na categoria “Consultoria” e classe “Capability”.
Outro caso seria a “Capacitação” de um time para a “Capability” de Arquitetura de Software através de uma mentoria.
Benefícios e Vantagens
A Matriz de Ofertas oferece vários benefícios, incluindo:
- Facilitação na criação de novas ofertas de serviços.
- Personalização de soluções para atender às necessidades específicas dos clientes.
- Estruturação clara e sistemática das capacidades da EximiaCo.
- Promoção de uma abordagem inovadora e estratégica para o desenvolvimento de serviços.
Limitações e Considerações
Uma possível limitação pode ser a rigidez percebida na definição de Classes e Categorias, podendo restringir a flexibilidade na criação de ofertas que não se encaixem perfeitamente nesse modelo. É importante manter uma abordagem flexível e aberta a adaptações conforme necessário.
Comparação com Outros Frameworks
Diferentemente de frameworks de gestão de projetos ou desenvolvimento de produtos, a Matriz de Ofertas da EximiaCo é única em sua abordagem focada na criação e estruturação de serviços. Enquanto outros frameworks podem focar na execução ou no gerenciamento, a Matriz de Ofertas está centrada na ideação e na inovação de serviços.
Implementação e Adaptação
Para implementar essa matriz, é essencial começar com um mapeamento claro das competências da Consultoria e das necessidades dos clientes, dando ênfase ao encontro da “prontidão” com a “necessidade”.
Recursos Adicionais
Atualmente, a documentação e os recursos adicionais específicos sobre a Matriz de Ofertas da EximiaCo são internos à empresa. Recomenda-se entrar em contato diretamente com a EximiaCo para obter mais informações, workshops ou consultoria sobre a implementação deste framework inovador.
