Como ajudamos a Symbol a melhorar a estabilidade e eficiência do seu sistema
Status: Em Execução
Resumo Executivo
A Symbol, empresa que desenvolve chatbots para farmácias e ferramentas de marketing, enfrentava desafios técnicos que comprometiam a estabilidade e eficiência da sua plataforma. Problemas como alto acoplamento no código, ausência de boas práticas e falta de segurança resultavam em indisponibilidade do sistema, mensagens perdidas e insatisfação dos clientes.
Para resolver essas questões, a EximiaCo iniciou um trabalho de reestruturação da plataforma, com foco na melhoria da gestão de conexões do chatbot, implementação de ferramentas de observabilidade e definição de um roadmap de evolução. O projeto segue em andamento, com próximas entregas focadas no desacoplamento do sistema e na criação de um serviço de conexões mais robusto.
Os primeiros resultados já são perceptíveis, com redução no consumo de memória e processamento, tornando a plataforma mais eficiente e preparada para o crescimento.
Situação (antes da nossa atuação)
A Symbol enfrentava desafios significativos em relação à estrutura e qualidade de seus sistemas. Seu código apresentava alto acoplamento, dificultando a manutenção e evolução da plataforma. Além disso, a ausência de boas práticas de desenvolvimento e de mecanismos de segurança tornava o sistema vulnerável e menos eficiente.
Outro grande problema era o tempo excessivo gasto no desenvolvimento de novas funcionalidades, sem a garantia de que estavam seguras e bem estruturadas. Esse cenário impactava diretamente a escalabilidade e confiabilidade da solução oferecida pela Symbol ao mercado de farmácias.
Implicações
Os desafios enfrentados pela Symbol resultavam em indisponibilidade da plataforma, afetando diretamente a experiência dos clientes. A instabilidade do sistema fazia com que mensagens fossem perdidas, comprometendo a comunicação entre as farmácias e seus consumidores.
Além disso, a falta de segurança e boas práticas no desenvolvimento gerava insatisfação entre os clientes, que não tinham confiança na estabilidade da plataforma. Esses problemas ameaçavam não apenas a retenção de clientes, mas também o crescimento da empresa no mercado.
O que fizemos
Nosso trabalho com a Symbol está em andamento, com foco em aprimorar a estabilidade e eficiência do sistema. Um dos principais avanços foi a melhoria na gestão de conexões do chatbot, reduzindo o risco de mensagens perdidas e indisponibilidade da plataforma.
Além disso, fortalecemos a observabilidade do sistema, permitindo que a equipe da Symbol identifique e resolva problemas de forma mais rápida e eficiente. Também propusemos uma série de alterações alinhadas ao negócio da empresa, garantindo que as evoluções técnicas acompanhem suas necessidades estratégicas.
Entregáveis
Até o momento, nossa atuação resultou nas seguintes entregas para a Symbol:
- Melhoria na gestão de conexões do chatbot, reduzindo falhas e garantindo maior estabilidade da plataforma.
- Implementação de ferramentas de observabilidade, permitindo um monitoramento mais preciso e eficiente do sistema.
- Roadmap de melhorias, com diretrizes para a evolução contínua da plataforma.
- Follow-up com a arquitetura desejada, alinhando as mudanças propostas com os objetivos estratégicos da empresa.
As próximas entregas incluem:
- Desacoplamento do sistema, reduzindo dependências excessivas no código e facilitando a manutenção.
- Criação de um serviço de conexões para o chatbot utilizando design patterns, garantindo maior escalabilidade e flexibilidade à solução.
Feedbacks
As melhorias implementadas já trouxeram resultados perceptíveis para a Symbol. Um dos principais ganhos foi a redução no consumo de memória e processamento, tornando a plataforma mais eficiente e estável.
Esses avanços indicam que as otimizações realizadas até agora estão no caminho certo, preparando o sistema para maior escalabilidade e melhor experiência para os clientes.
