Situação
A plataforma existente apresentava diversas inconsistências de navegação em sua interface, necessitando operar de forma mais simples e eficiente para evitar distrações e dificuldades de uso pelos alunos durante a prova.
Implicações
A vasta quantidade de informações que os fiscais e alunos precisavam revisar, desde a inscrição até a finalização e revisão da prova, demandava uma usabilidade eficiente. A plataforma deveria apresentar opções de forma clara e objetiva, minimizando distrações e problemas de interface, dado que o tempo é um recurso crítico durante a realização das provas.
O que fizemos
A primeira ação foi uma revisão extensa da usabilidade da plataforma atual, identificando melhorias de acordo com as convenções de design. Nosso objetivo era garantir que as principais operações do sistema fossem facilmente compreendidas e executadas por usuários de todos os níveis.
Realizamos também revisões detalhadas do fluxo de navegação em cada uma das jornadas da plataforma, com o intuito de reduzir o número de telas e cliques necessários para completar operações triviais e essenciais, tanto no processo de inscrição quanto na realização das provas.
Com base na revisão de usabilidade, apresentamos uma nova interface que incorporava as melhorias sugeridas. Implementamos novos elementos de design para padronizar a comunicação e facilitar a percepção de valor do usuário, garantindo continuidade e consistência nas informações durante o uso da plataforma.
Entregáveis
- Documento de revisão de usabilidade com identificação de melhorias e sugestões de implementação.
- Documento de revisão das jornadas do usuário na plataforma.
- Documento com a apresentação das melhorias implementadas na plataforma atual.
Feedbacks
Os entregáveis desta consultoria permitiram que a Fundação Cesgranrio revisitasse a usabilidade da plataforma atual e implementasse melhorias significativas em sua interface. Como resultado, a operação da plataforma tornou-se mais fácil e ágil tanto para os fiscais quanto para os alunos, especialmente durante a aplicação do Enem Digital.
