Situação (antes da nossa atuação)
Durante e logo após a pandemia de COVID-19, a Docway manteve uma taxa significativa de atendimentos em telemedicina, impulsionada pela demanda emergente. Como uma startup, a empresa desenvolveu rapidamente seu ecossistema tecnológico para suportar essa operação. No entanto, esse crescimento acelerado trouxe consigo a necessidade de estruturas mais robustas que não foram estabelecidas a tempo.
Com o tempo, a inclusão de novas funcionalidades tornou-se progressivamente mais lenta e menos eficaz, devido principalmente ao alto acoplamento e ao uso de tecnologias obsoletas e sem suporte atual no mercado. Essa infraestrutura tecnológica frágil começava a limitar a capacidade de inovação e adaptação da empresa.
Essa limitação tornou-se uma preocupação crescente para a Docway, pois começava a restringir seriamente seu potencial de crescimento. A incapacidade de se adaptar rapidamente às mudanças do mercado ameaçava sua capacidade de competir e expandir no setor de telemedicina e telepsicologia, um mercado caracterizado por sua constante evolução.
Implicações
Os desafios tecnológicos enfrentados pela Docway tiveram várias implicações diretas sobre sua operação. Primeiramente, o tempo de de desenvolvimento e lançamento de novas funcionalidades impactaram no atendimento das demandas do mercado. Além disso, o trabalho contínuo com tecnologias legadas em um ecossistema tecnológico complexo resultou no desafio de manter os desenvolvedores motivados. Essa instabilidade contribuiu para a necessidade de maiores esforços para as entregas.
O que fizemos
Para endereçar os desafios enfrentados pela Docway, a EximiaCo implementou uma série de estratégias focadas tanto na melhoria de processos quanto na infraestrutura tecnológica. Inicialmente, conduzimos atuamos para melhorar as práticas de ágeis para organizar as demandas e tornar os times mais efetivos, com ênfase especial no uso de Kanban. Esse método visava otimizar o fluxo de trabalho do time de desenvolvimento, aumentando a eficiência e a capacidade de resposta às mudanças do mercado.
Paralelamente, nossos arquitetos especializados empreenderam um extenso trabalho para tornar a arquitetura (“as-is”) atual explícita para podermos identificar disfunções. Após um diagnóstico completo, desenvolvemos e apresentamos uma nova arquitetura proposta (“to-be”), incluindo modelos detalhados que ilustram os componentes, suas responsabilidades e inter-relações. Este plano direcionou a modernização dos sistemas legados, garantindo uma base tecnológica mais robusta e escalável.
Adicionalmente, a EximiaCo forneceu consultoria em banco de dados, realizando otimizações gerais e intervenções críticas em momentos de crise, garantindo a continuidade e estabilidade dos serviços essenciais.
A Docway também contou com o suporte de um time de assessores da EximiaCo, incluindo especialistas em backend e frontend. Esse apoio foi crucial para elevar o throughput das entregas e a qualidade dos produtos finais, assegurando que a equipe da Docway pudesse entregar novas funcionalidades de forma mais rápida e com menos erros.
Entregáveis
A colaboração entre a EximiaCo e a Docway produziu os seguintes resultados concretos:
- Implantação do Azure DevOps: Treinamento e implementação focados na otimização dos processos de desenvolvimento e na medição de desempenho do time.
- Diagnóstico Arquitetural: Análise e identificação de deficiências na infraestrutura existente, com recomendações práticas para melhorias.
- Plano de Modernização: Desenvolvimento de estratégias para a segregação e modernização dos sistemas, visando uma arquitetura mais escalável e modular.
- Assessores Técnicos em Tempo Integral: Atuação de assessores da EximiaCo em tempo integral, servindo como pontos focais nos aspectos técnicos, de processos e de negócios, liderando e assumindo projetos de maior complexidade e com entrega de valor mais relevante.
- Workshops e Consultoria em Banco de Dados: Realização de workshops e consultoria especializada em banco de dados, visando não só manter a alta disponibilidade dos sistemas, mas também capacitar o time da Docway.
Feedbacks
Os feedbacks recebidos da Docway ressaltam uma profunda confiança na expertise dos especialistas da EximiaCo. Essa confiança se fortalece com o tempo, à medida que nossa equipe continua a servir como pontos focais nos aspectos técnicos, de processos e de negócios. A relação duradoura entre a Docway e a EximiaCo sublinha o impacto positivo e significativo das nossas intervenções em sua operação e crescimento.
