Situação (antes da nossa atuação)
Antes da intervenção da EximiaCo, o sistema de seguros de vida da Icatu Seguros estava estruturado em torno de várias APIs e jobs programados, mas a maior parte das regras de negócio era gerenciada através de Stored Procedures no banco de dados. Essa configuração tornava o sistema extremamente frágil; alterações, mesmo pequenas, eram desafiadoras para implementar e testar, apresentando um alto risco de introduzir novos erros no processo.
A complexidade e centralização das regras de negócio também impactavam negativamente a performance do sistema. Durante períodos de execução de jobs pesados, notava-se uma redução significativa na performance geral. Isso não apenas retardava os processos, mas também afetava a disponibilidade do sistema, deixando algumas funções críticas inacessíveis durante esses períodos de processamento intensivo.
Esse cenário de dificuldades técnicas e operacionais impedia a Icatu Seguros de adaptar-se rapidamente às mudanças do mercado e às necessidades crescentes dos clientes, comprometendo a eficiência e a escalabilidade dos serviços oferecidos.
Implicações
As limitações técnicas do sistema antigo de seguros de vida da Icatu Seguros geravam problemas significativos tanto para os clientes quanto para os corretores. A disponibilidade reduzida durante a execução de jobs pesados impedia o acesso a funções críticas, afetando diretamente o atendimento ao cliente. Além disso, a performance geral comprometida resultava em atrasos e ineficiências que eram sentidos ao longo de toda a cadeia de serviço. Esses problemas não apenas frustravam os usuários finais e parceiros comerciais, mas também colocavam em risco a reputação da empresa e sua capacidade de competir no mercado dinâmico de seguros.
O que fizemos
Iniciamos nossa intervenção com um assessment detalhado do sistema de seguros de vida da Icatu Seguros, identificando os principais pontos de atenção e oportunidades de melhoria. A partir dessas descobertas, desenvolvemos um conjunto de recomendações que englobava mudanças na arquitetura do sistema e adoção de boas práticas de desenvolvimento e engenharia de software, além de estabelecer um cronograma claro para a implementação das mudanças.
Essas recomendações foram projetadas para desacoplar as funcionalidades críticas, distribuindo-as de forma mais eficiente através de serviços mais modernos e escaláveis. A implementação seguiu um plano estratégico que minimizava os riscos de interrupção do serviço e garantia uma transição suave para as novas soluções tecnológicas. Após a conclusão bem-sucedida da primeira fase, o projeto avançou para a segunda fase: o desenvolvimento. As recomendações iniciais proporcionaram a segurança necessária para a empresa seguir confiante neste processo, assegurando uma base sólida para as melhorias contínuas.
Entregáveis
O projeto de modernização do sistema de seguros de vida na Icatu Seguros resultou na entrega de um plano completo de modernização, que incluiu a reestruturação da arquitetura do sistema e a implementação de novas tecnologias e práticas. A EximiaCo também continua a fornecer suporte durante a segunda fase do projeto, que ainda está em andamento. Este suporte assegura que as soluções propostas sejam integradas de maneira eficaz, mantendo a continuidade e a eficiência do projeto.
Feedbacks
Atualmente, aguardamos o feedback da Icatu Seguros sobre os resultados e impactos do projeto de modernização do sistema de seguros de vida. Esta seção será atualizada assim que recebermos as impressões e comentários do cliente sobre as melhorias implementadas e os benefícios percebidos.
