Situação (antes da nossa atuação)
A TBDC enfrentava um grande desafio com seu aplicativo móvel, que necessitava de uma reescrita urgente devido a problemas da perda de suporte com da tecnologia anterior. A decisão de realizar uma força-tarefa para reescrever o aplicativo com urgência, embora necessária e contando com bons profissionais, resultou em múltiplas falhas de design, principalmente devido ao prazo curto e adoção de uma tecnologia nova ainda não totalmente absorvida de maneira uniforme pelo time. Essas falhas comprometiam a funcionalidade do aplicativo, causando atrasos significativos nas entregas de novas funcionalidades e uma prevalência de bugs que impactavam negativamente a experiência do usuário e a operação diária da empresa.
Implicações
Antes da intervenção da EximiaCo, a TBDC enfrentava problemas significativos que afetavam diretamente a eficiência operacional e em alguns caso arranhava a percepção de qualidade de empresa junto a alguns clientes. Apesar do comprometimento e da receptividade do time às novas tendências tecnológicas, era comum que as tarefas entregues para a validação do cliente contivessem falhas, levando a um ciclo constante de revisões e correções. Isso não apenas frustrava os clientes, mas também desviava recursos de outras atividades críticas.
O que fizemos
Para abordar os desafios enfrentados pela TBDC, a EximiaCo iniciou com um levantamento detalhado das oportunidades de melhoria no aplicativo móvel. Uma equipe de engenheiros altamente experientes em React Native e desenvolvimento para plataformas móveis foi alocada para implementar as soluções necessárias. Este time focou inicialmente nos pontos críticos que ofereciam a possibilidade de serem resolvidos em menos tempo, mas que proporcionariam uma melhoria significativa na estabilidade e na confiabilidade das entregas. Além disso adotamos uma cultura robusta de testes no projeto, garantindo assim entregas com menos falhas e encurtando significativamente a adoção dessa prática de engenharia no time.
Entregáveis
A colaboração entre a EximiaCo e a TBDC resultou nos seguintes entregáveis significativos:
- Diagnóstico Completo da Aplicação: Fornecimento de um relatório que identificou pontos de atenção, oportunidades de melhoria, riscos e recomendações práticas para realizar os ajustes de rota necessários.
- Aumento da Velocidade e Qualidade das Entregas: A equipe alocada conseguiu acelerar a velocidade das entregas e melhorar substancialmente a qualidade, reduzindo a incidência de falhas e aumentando a confiança nas funcionalidades implementadas. Além do principal aspecto em relação a satisfação dos usuários ter sido alcançado em um prazo relativamente curto.
- Evolução da Cultura de Testes: Contribuição significativa para a implementação e evolução de uma cultura de testes robusta dentro da TBDC, assegurando que a qualidade e estabilidade sejam mantidas como prioridades máximas.
Feedbacks
O feedback da TBDC em relação às melhorias implementadas tem sido extremamente positivo. Eles destacaram que agora conseguem manter uma excelente velocidade e qualidade nas entregas, o que tem sido bem recebido pelos clientes, resultando em uma maior satisfação e tranquilidade. Adicionalmente, o time da TBDC agora dispõe de mais recursos para se dedicar a tarefas de menor urgência, focadas em melhorias incrementais, que anteriormente não conseguiam abordar devido às urgências contínuas. Este novo cenário tem trazido um novo fôlego para a equipe, permitindo que se concentrem em inovações e aperfeiçoamentos contínuos.
Com apoio do time da Eximia conseguimos colocar as demandas do nosso aplicativo em dia e através de novos acordos com os clientes e um acompanhamento mais frequente melhoramos muito o relacionamento com esses clientes. Essa parceria com a Eximia também foi muito importante para encurtarmos a adoção de testes automatizados no nosso time e subir novas versões com muito mais qualidade!
Heber Samuel Seron – Diretor de Desenvolvimento TBDC
